理解，就是要了解、领会对方的意思。可由于每个人在个性、习惯、经历、思维方式和知识经验等方面都会有各种差异，因此在对外界信息的理解上就祭可避免地打上各自人格的烙印，出现各种不同的感受和解释。常常有老师很疑惑：“都是一个老师教的，怎么学生就会有那么大的差异呢？”其中一个重要的原因，就是每个学生已有的知识经验和理解水平不同，因此其加工信息的方式也就不同，自然每个人对讲课内容的理解和吸收也就不一样了。就像我们常做的“传话”游戏，之所以传到后面的话与原话大相径庭，就是因为每个人在传话的过程中都掺入了自己的理解。

一方面由于各人自身理解不同，另一方面又因为人们在为人处世时往往更多的是从自己的利益、兴趣、面子等角度出发，在考虑问题时又极易忽视对方的个性、需要、心态等，所以人们往往呼唤的是被人理解，却很少想到要主动去理解别人。倘若大家都处于被动的等待，扫尾双方之间就会逐渐出现距离，我们把它称为“沟”要不为何代际之间的距离叫“代沟”呢？